Retourneren
Wil je jouw bestelling retourneren of ruilen voor een andere maat?
Beslis je binnen de 14 dagen na aankoop dat je een item wilt retourneren of omruilen? Bij Moya Fashion kun je heel eenvoudig je aankoop retourneren.
Voldoet de retour aan de retourvoorwaarden? Meld dan binnen 14 dagen jouw retourzending via de onderstaande button aan.
Breng daarna jouw pakketje naar een postkantoor zodat wij jouw pakket snel kunnen verwerken. De retourkosten zijn voor eigen rekening.Let op: het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons te zijn binnengekomen.Wij streven er naar om je retour binnen 7 werkdagen na ontvangst te verwerken.Je krijgt een confirmatie per email wanneer je retour is verwerkt. Je geld wordt binnen 3-4 werkdagen na verwerking van je retour teruggestort op je rekening. Bij betaling met een creditcard of een internationale transactie kan het iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Voorwaarden
Wil je graag (een deel van) je bestelling retourneren, dan kan dat wanneer het item aan volgende vereisten voldoet:
- De items mogen niet beschadigd, gedragen of gewassen zijn (let op met make-up, geurtjes, etc.)
- Alle kaartjes moeten nog aan het artikel hangen, zoals ze origineel bevestigd waren.
- Oorbellen mogen niet retour (om hygiënische redenen)
- Zorg dat je het item netjes verpakt, óf in de originele verpakking, óf een kartonnen doosje dat je goed afsluit met tape.
- Voeg tevens je originele (of kopie van je) kassaticket toe aan de doos.
Wanneer bovenstaande in orde is, kan je je bestelling zelf terugzenden. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Items buiten de termijn van 14 dagen na aankoop worden niet aanvaard. SOLDEN worden niet terugbetaald. Retours dienen steeds in originele verpakking teruggestuurd te worden inclusief de pakbon.
Klacht
Heb je vragen of een verkeerd item ontvangen, verkeerde maat, ontbreekt er een product of is het product beschadigd? Stuur het item dan nog niet retour, wij kunnen gemaakte retourkosten niet achteraf vergoeden. Stuur ons een e-mail en onze klantenservice neemt op werkdagen binnen 24 uur contact met je op voor een passende oplossing! info@moyafashion.com, wij helpen je graag verder.